Polityka dostawy
Niniejsza polityka określa zasady dostawy zamówień ze sklepu internetowego TRIVENAEX do Polski. Wszystkie podane poniżej kwoty są wyrażone w złotych polskich (PLN).
1. Koszty dostawy
- Zamówienia o wartości 169,99 zł lub wyższej: dostawa bezpłatna.
- Zamówienia o wartości poniżej 169,99 zł: koszt dostawy 15,99 zł.
Opłata za dostawę jest wyświetlana podczas składania zamówienia, przed jego zatwierdzeniem.
2. Przygotowanie zamówienia i termin dostawy
Rozpoczynamy realizację zamówienia po jego otrzymaniu i potwierdzeniu prawidłowej płatności. Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy w dni robocze.
Przewidywany czas dostawy wynosi 5–9 dni roboczych od potwierdzenia wysyłki zamówienia. Do tego okresu nie wlicza się weekendów ani dni ustawowo wolnych od pracy. Podany termin jest szacunkowy.
3. Przewoźnicy
Korzystamy z usług DHL Express, UPS oraz FedEx. DHL Express obsługuje również odprawę celną przesyłek. Wybór przewoźnika zależy od adresu dostawy, dostępności usług oraz warunków logistycznych.
4. Adres dostawy i opóźnienia
Przed zatwierdzeniem zamówienia sprawdź poprawność i kompletność adresu dostawy oraz danych kontaktowych. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem supportline@trivenaex.com, abyśmy mogli sprawdzić możliwość poprawienia danych przed wysyłką.
Utrudnienia w transporcie, odprawa celna lub nieprzewidziane zdarzenia mogą wpłynąć na termin dostawy. Jeżeli wystąpi istotna zmiana dotycząca dostawy Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o niej. W razie opóźnienia możesz skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu przesyłki. Powyższe informacje nie ograniczają ustawowych praw konsumenta w przypadku niewykonania lub opóźnienia dostawy.
5. Odbiór i uszkodzenie przesyłki
W przypadku dostawy przez przewoźnika oferowanego przez TRIVENAEX ponosimy odpowiedzialność za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru do chwili odebrania go przez Ciebie albo wskazaną osobę inną niż przewoźnik.
Jeżeli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt albo przesyłka nie dotrze, zgłoś nam problem. Podaj numer zamówienia lub inne dane umożliwiające jego identyfikację i opisz sytuację. Zdjęcia uszkodzeń mogą ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, ale ich brak lub niesporządzenie protokołu z kurierem nie pozbawia Cię ustawowych praw reklamacyjnych.
6. Kontakt w sprawie dostawy
TRIVENAEX — THOMAS ROJSZYK
13301 KETTERING BLVD
LEMONT, IL 60439, USA
E-mail: supportline@trivenaex.com
Telefon: +1 815 200 4241